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RECUPERAÇÃO DE CONTA GOV.BR

Perdeu o acesso à sua conta Gov.br?

A conta Gov.br conecta serviços públicos e dados pessoais. A recuperação exige cuidado com identidade e métodos oficiais de validação.

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Atendimento individual • Análise antes da contratação • Não compartilhe senhas ou códigos

Andrei Vidal, especialista em recuperação de redes sociais e direito digital
Andrei VidalEspecialista em Recuperação de Redes Sociais e Direito Digital
Recuperação de conta Gov.br
UM PROBLEMA REAL, UMA ANÁLISE INDIVIDUAL

Recuperação de conta Gov.br

O acesso seguro preserva seus serviços públicos e dados pessoais.

O problema é urgente.
A análise precisa ser correta.

O telefone ou e-mail cadastrado não existe mais.

Preserve os registros e evite novas tentativas sem orientação.

A validação facial não funciona.

Preserve os registros e evite novas tentativas sem orientação.

A conta foi acessada por terceiros.

Preserve os registros e evite novas tentativas sem orientação.

O nível ou método de acesso foi alterado.

Preserve os registros e evite novas tentativas sem orientação.

Do aviso da plataforma
à estratégia do caso.

Leitura do aviso

Identificamos o tipo de bloqueio, invasão ou perda de acesso apresentado pela Gov.br.

Organização do caso

Reunimos histórico, protocolos, titularidade e evidências relevantes para a análise.

Estratégia de atuação

Indicamos o caminho adequado ao cenário e explicamos os próximos passos antes da contratação.

Separe estas
informações.

E-mail ou CPF do titular sem enviar senha
Métodos de validação disponíveis
Captura do erro
Histórico de tentativas

Informação para
decidir com segurança.

A AV acessa a conta pelo cliente?
A atuação respeita a titularidade e os procedimentos oficiais. Senhas e códigos não devem ser compartilhados.
É possível resolver sem o telefone antigo?
Depende dos demais métodos de validação disponíveis para o titular.
Há garantia?
Não. A validação final é feita pelos sistemas oficiais.

Apresente o que aconteceu com a sua conta.

A contratação só começa após a análise do caso, apresentação do escopo e sua aprovação.

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